Entrega sem preocupações
Por que você vai adorar
🌿 Fuga saudável do estresse diário
🏆 Profundo senso de realização
📚 Centro de mesa de estante deslumbrante
🔍 Atenção aos detalhes de tirar o fôlego
🎁 Um presente sincero para guardar
Obtenha proteção total de reembolso contra perdas, danos e roubo durante o envio.
- Perda: Solicite o valor integral da sua compra se o seu pacote nacional não for entregue dentro de 30 dias após a entrega (60 dias para pacotes internacionais).
- Dano: Solicite o reembolso do valor total da sua compra caso o pacote seja danificado durante o transporte.
- Roubo (pirataria na varanda): Reivindique o valor total da sua compra se o seu pacote for roubado dentro de 7 dias após a atualização de “entregue” da transportadora.
Observação: Entrega sem preocupações é um serviço de proteção de remessa oferecido pela Seel, em parceria com a Parcel Panel, e não devem ser adquiridos separadamente.
🚚 Shipping Information
Processing Time: 2–3 business days. Some orders may ship from local warehouses in the US, UK, and select EU countries. If a local warehouse is out of stock, we’ll dispatch from the nearest international hub to minimize delays.
Duties & Taxes: We strive to include duties and VAT for most destinations. Because local customs rules vary and may change, a small number of countries may still collect limited local fees upon delivery. These cases are uncommon and set by local authorities.
- Germany
- France
- Italy
- Spain
- Singapore
- Malaysia
- Thailand
- Vietnam
- Indonesia
- Philippines
- Brunei
- Japan
- South Korea
More regions & times
- Selected Countries (Group A): South Africa, Colombia, Switzerland, Brazil, Turkey, Kuwait, Chile, Egypt — 8–12 business days
- Selected Countries (Group B): Peru, Cyprus, Malta, Moldova, Jordan, Armenia, Montenegro, Costa Rica, Uruguay, Monaco — 8–15 business days
- Other Countries: Canada, Mexico; NL, BE, BG, SK, DK, LV, AT, GR, HU, SI, RO, EE, CZ, HR, Åland, FI, IE, LT, LU, PL, PT, SE; AU, NZ, Cook Islands; French Guiana; Uzbekistan, Pakistan, Qatar, Tajikistan, Saudi Arabia, UAE — 5–20 business days
Note: Extremely remote areas or islands may require an extra 2–4 business days. Some couriers do not deliver to PO Boxes—please provide a physical address when possible.
🔄 Easy Returns
- 30-day window from delivery to request a return or exchange.
- Items must be unopened, unused, and in original packaging with receipt. Sale items are not eligible.
- For non-defective returns, customer pays return shipping.
- Damaged/defective items: contact us with order number, proof of purchase, and photos of packaging/product; we’ll replace promptly.
- Refunds: issued within 2–3 business days after we receive & inspect the return (bank processing times may vary).
Global Free Shipping
We ship worldwide with free standard shipping.
30-Day Easy Returns
Change of mind? Return within 30 days—simple and stress-free.
Secure Payments
Encrypted checkout with trusted payment providers.
Customer Support
Friendly help from real humans—before and after your order.
Entrega sem preocupações
The Hi Nooki Difference
Cute, handmade, healing — here’s why makers pick us over the rest.
Suas perguntas respondidas
O que há dentro da caixa?
Cada kit contém peças de madeira pré-cortadas de precisão, detalhes pré-pintados para texturas autênticas, instruções passo a passo ilustradas, componentes de iluminação LED (quando aplicável) e todos os materiais especiais necessários para dar vida ao seu mundo em miniatura. Devido aos regulamentos de envio internacional, cola e pilhas não estão incluídas, mas nós o guiaremos até a solução adesiva perfeita!
Isso é adequado para iniciantes?
Com certeza! Nossos kits são projetados para artesãos de todos os níveis. Cada kit vem com:
- Componentes codificados por cores para fácil identificação
- Instruções ilustradas com vistas detalhadas ampliadas
Iniciante em miniaturas? Experimente nosso kit inicial "Nível Básico" - estamos sempre felizes em recomendar o ponto de partida perfeito!
Quanto tempo demora para construir?
O tempo de construção varia de 6 a 15 horas mágicas, dependendo de:
• Complexidade do kit
• Seu ritmo preferido (muitos gostam de se espalhar por fins de semana aconchegantes)
• Detalhes opcionais como pintura personalizada
A maioria dos artesãos nos diz que o processo é maravilhosamente relaxante: sirva um pouco de chá, toque uma música suave e veja seu pequeno mundo ganhar vida!
Que tipo de cola devo usar?
Alguns dos nossos kits não necessitam de cola líquida, pois incluem fitas dupla face ou adesivos dentro da embalagem.
Quando seu kit exigir cola, recomendamos usar adesivos transparentes para artesanato:
- Cola à base de álcool — seca rapidamente e proporciona uma fixação muito forte, ideal para montagens delicadas em miniatura.
- Cola PVA branca — funciona melhor para colagem pedaços de papel e madeira, oferecendo um acabamento limpo e confiável.
Essas opções garantem que sua miniatura permaneça firme e organizada durante toda a construção.
E se uma peça estiver faltando ou danificada?
Verificamos os kits três vezes antes do envio, mas se algo estiver errado:
- E-mail contact@hinooki.com dentro de 30 dias
- Inclua fotos e o número do seu pedido
- Enviaremos as substituições em até 3 dias!
Sua satisfação é nossa promessa de artesanato.
Como posso rastrear meu pedido?
Após o processamento (2-3 dias úteis):
→ Você receberá o rastreamento por e-mail
→ Confira atualizações em tempo real em nosso [Tracking Page]
→ Pedidos internacionais podem levar de 7 a 15 dias
Não consegue encontrar suas atualizações? Responda à confirmação do seu pedido e nós investigaremos pessoalmente!
Os itens serão enviados juntos?
Seu pedido pode chegar em vários pacotes se:
- Os itens são enviados de diferentes armazéns (EUA/Reino Unido/AUS...)
- Grandes encomendas requerem caixas separadas
Mas não se preocupe! Você receberá:
• Números de rastreamento individuais
• Notificações de envio para cada pacote
• Consolidação de prioridades quando possível
