Política de envio

Última atualização: 10/09/2025
Companhia: Olá Nooki, Lda.
Contacto: contact@hinooki.com

1. Informações de envio

Abaixo estão os países/regiões disponíveis, os métodos e os prazos de entrega típicos.
Taxas e impostos: Esforçamo-nos para cobrir os impostos e o IVA na maioria dos destinos para simplificar a sua experiência. No entanto, uma vez que as políticas alfandegárias locais variam e podem sofrer alterações sem aviso prévio, um número muito reduzido de países pode ainda cobrar taxas locais adicionais (por exemplo, manuseamento/desembaraço das importações). Estas taxas — se cobradas — são definidas pelas autoridades locais e estão fora do nosso controlo, mas são pouco comuns.

Tempo de processamento: 2–3 dias úteis.
Nota de cumprimento: Para agilizar a entrega, alguns pedidos podem ser enviados de armazéns locais no Estados Unidos, Reino Unido e alguns países europeus. Se um armazém local estiver esgotado, enviaremos a partir do centro internacional mais próximo disponível para minimizar os atrasos.

1.1 Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha

1.2 Países Selecionados

África do Sul, Colômbia, Suíça, Brasil, Turquia, Kuwait, Chile, Egito

Peru, Chipre, Malta, Moldávia, Jordânia, Arménia, Montenegro, Costa Rica, Uruguai, Mónaco

1.3 Países Asiáticos Selecionados

Singapura, Malásia, Tailândia, Vietname, Indonésia, Filipinas, Brunei, Japão, Coreia do Sul

1.4 Outros países

Os países/regiões não listados acima incluem:

• América do Norte: Canadá, México
• Europa: Países Baixos, Bélgica, Bulgária, Eslováquia, Dinamarca, Letónia, Áustria, Grécia, Hungria, Eslovénia, Roménia, Estónia, República Checa, Croácia, Ilhas Åland, Finlândia, Irlanda, Lituânia, Luxemburgo, Polónia, Portugal, Suécia
• Oceânia: Austrália, Nova Zelândia, Ilhas Cook
• Ámérica do Sul: Guiana Francesa
• Ásia: Uzbequistão, Paquistão, Qatar, Tajiquistão, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos
• África: Mayotte

• Método de envio: Envio padrão
• Tempo de trânsito: 5 a 20 dias úteis (varia consoante a região)
• Custo: Livre

Nota: Áreas ou ilhas extremamente remotas podem exigir um adicional 2–4 dias úteis.

2. Notificações

• O tempo de processamento é 2–3 dias úteis após recebermos o seu pedido.
• Chegada estimada = Tempo de processamento + Tempo de envio.
• Durante as épocas de maior afluência (por exemplo, Dia da Mãe, Natal), a entrega pode exigir um custo adicional 3–4 dias úteis.
• Devido às políticas alfandegárias, cola, pilhas ou tintas podem ser excluídas de encomendas.
• As encomendas com vários artigos podem ser divididas em vários pacotes para maior eficiência e chegada mais rápida.
• Dica de endereço: Algumas transportadoras não fazem entregas em apartados. Forneça um endereço físico sempre que possível.

3. Rastreamento de encomendas

Após o envio, receberá um e-mail de confirmação de envio contendo o número do seu pedido, transportadora, data/hora do pedido, estado e número(s) de seguimento. Para verificar os detalhes a qualquer momento, visite Rastreie o seu pedido e introduza o número do seu pedido ou o e-mail do pedido.

As atualizações de seguimento podem sofrer atrasos logo após o envio. Se o seu pedido aparecer como "entregue", mas não for encontrado, informe-se junto de sua casa e junto de familiares/vizinhos. Se ainda estiver em falta, entre em contacto connosco e ajudaremos.

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Questões?E-mail contact@hinooki.com — estamos aqui para ajudar!

HINOOKI, LDA.

16589626

Lytchett House, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, Reino Unido BH16 6FA