Worry-Free Delivery
Waarom je het geweldig zult vinden
🌿 Gezonde ontsnapping aan dagelijkse stress
🏆 Diep gevoel van voldoening
📚 Prachtig boekenplank-middenstuk
🔍 Adembenemende aandacht voor detail
🎁 Een oprecht geschenk om te koesteren
Get full refund protection against shipping loss, damage, and theft.
- Loss: Claim the full value of your purchase if your domestic package isn’t delivered within 30 days of fulfillment (60 days for international packages).
- Damage: Claim up to the full value of your purchase if your package is damaged in transit.
- Theft (Porch piracy): Claim the full value of your purchase if your package is stolen within 7 days of the carrier’s “delivered” update.
Note: Worry-Free Delivery is a shipping protection service offered by Seel, in partnership with Parcel Panel, and shouldn't be purchased separately.
Why Choose HiNooki
Authentic Original Brand
Every kit is a genuine, original product — no counterfeits.
No Extra Taxes
We cover all import & export duties — you pay only the product price.
Multi-Country Warehouses
US/EU/Asia hubs shorten delivery times and reduce risk.
Parts Replacement Guarantee
Missing or damaged pieces? We’ll send replacements quickly.
🚚 Shipping Information
Processing Time: 2–3 business days. Some orders may ship from local warehouses in the US, UK, and select EU countries. If a local warehouse is out of stock, we’ll dispatch from the nearest international hub to minimize delays.
Duties & Taxes: We strive to include duties and VAT for most destinations. Because local customs rules vary and may change, a small number of countries may still collect limited local fees upon delivery. These cases are uncommon and set by local authorities.
- Germany
- France
- Italy
- Spain
- Singapore
- Malaysia
- Thailand
- Vietnam
- Indonesia
- Philippines
- Brunei
- Japan
- South Korea
More regions & times
- Selected Countries (Group A): South Africa, Colombia, Switzerland, Brazil, Turkey, Kuwait, Chile, Egypt — 8–12 business days
- Selected Countries (Group B): Peru, Cyprus, Malta, Moldova, Jordan, Armenia, Montenegro, Costa Rica, Uruguay, Monaco — 8–15 business days
- Other Countries: Canada, Mexico; NL, BE, BG, SK, DK, LV, AT, GR, HU, SI, RO, EE, CZ, HR, Åland, FI, IE, LT, LU, PL, PT, SE; AU, NZ, Cook Islands; French Guiana; Uzbekistan, Pakistan, Qatar, Tajikistan, Saudi Arabia, UAE — 5–20 business days
Note: Extremely remote areas or islands may require an extra 2–4 business days. Some couriers do not deliver to PO Boxes—please provide a physical address when possible.
🔄 Easy Returns
- 30-day window from delivery to request a return or exchange.
- Items must be unopened, unused, and in original packaging with receipt. Sale items are not eligible.
- For non-defective returns, customer pays return shipping.
- Damaged/defective items: contact us with order number, proof of purchase, and photos of packaging/product; we’ll replace promptly.
- Refunds: issued within 2–3 business days after we receive & inspect the return (bank processing times may vary).
Global Free Shipping
We ship worldwide with free standard shipping.
30-Day Easy Returns
Change of mind? Return within 30 days—simple and stress-free.
Secure Payments
Encrypted checkout with trusted payment providers.
Customer Support
Friendly help from real humans—before and after your order.
Worry-Free Delivery
The Hi Nooki Difference
Cute, handmade, healing — here’s why makers pick us over the rest.
Uw vragen beantwoord
Wat zit er in de doos?
Elke set bevat voorgesneden, nauwkeurig gesneden houten onderdelen, voorgeschilderde details voor authentieke texturen, geïllustreerde stapsgewijze instructies, ledverlichtingscomponenten (waar van toepassing) en alle speciale materialen die nodig zijn om je miniatuurwereld tot leven te brengen. Vanwege internationale verzendvoorschriften zijn lijm en batterijen niet inbegrepen, maar wij helpen je graag bij het vinden van de perfecte lijmoplossing!
Is dit geschikt voor beginners?
Absoluut! Onze kits zijn ontworpen voor hobbyisten van alle niveaus. Elke kit bevat:
- Kleurgecodeerde componenten voor eenvoudige identificatie
- Geïllustreerde instructies met vergrote detailweergaven
Nieuw met miniaturen? Probeer onze "Basic Level" starterskit - we raden je graag het perfecte instapmodel aan!
Hoe lang duurt het om te bouwen?
De bouwtijd varieert van 6 tot 15 magische uren, afhankelijk van:
• Kitcomplexiteit
• Jouw favoriete tempo (velen vinden het prettig om dit te spreiden over gezellige weekenden)
• Optionele details zoals aangepaste schildering
De meeste knutselaars vertellen ons dat het een heerlijk ontspannend proces is: schenk een kopje thee in, zet zachte muziek op en zie hoe je kleine wereld tot leven komt!
Welke soort lijm moet ik gebruiken?
Sommige van onze kits hebben geen vloeibare lijm nodig, omdat ze dubbelzijdige tapes of stickers in de verpakking.
Als uw kit lijm nodig heeft, raden wij u aan om transparante knutsellijmen:
- Lijm op alcoholbasis — droogt snel en biedt een zeer sterke grip, ideaal voor het delicate monteren van miniaturen.
- Witte PVA-lijm — werkt het beste voor hechting papier en houten stukken, wat een schone en betrouwbare afwerking biedt.
Met deze opties blijft uw miniatuur stevig en netjes tijdens de bouw.
Wat als een onderdeel ontbreekt of beschadigd is?
Wij controleren de kits drie keer voordat ze worden verzonden, maar als er iets mis is:
- E-mail contact@hinooki.com binnen 30 dagen
- Voeg foto's en uw bestelnummer toe
- Wij verzenden vervangende artikelen binnen 3 dagen!
Uw tevredenheid is onze belofte van vakmanschap.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na verwerking (2-3 werkdagen):
→ U ontvangt tracking via e-mail
→ Bekijk realtime updates op onze [Tracking Page]
→ Internationale bestellingen kunnen 7-15 dagen duren
Kunt u uw updates niet vinden? Reageer op uw orderbevestiging - we gaan het persoonlijk onderzoeken!
Worden artikelen samen verzonden?
Het is mogelijk dat uw bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd als:
- Artikelen worden verzonden vanuit verschillende magazijnen (VS/VK/AUS...)
- Voor grote bestellingen zijn aparte dozen nodig
Maar maak je geen zorgen! Je ontvangt:
• Individuele trackingnummers
• Verzendmeldingen voor elk pakket
• Geef prioriteit aan consolidatie waar mogelijk
