Neem contact met ons op

Laten we samen iets moois bouwen

U kunt ons een e-mail sturen of onderstaand formulier invullen om contact met ons op te nemen.
Ons e-mailadres: 📧 contact@hinooki.com

Wanneer moet u contact met ons opnemen?

🛠️ Voordat u bestelt

- Productdetails of vragen over maatwerk

- Duurzaamheidspraktijken

- Vragen over bulkbestellingen

📦 Na bestelling

- Problemen met het volgen (geen update >15 dagen)

- Beschadigde/verkeerde artikelen (voeg foto's toe!)

- Verzoeken om adreswijziging (neem contact op VOORDAT er verzonden wordt)

♻️ Retourneren en ruilen

- Retourzendingen initiëren (inclusief bestelnummer + artikelfoto's)

- Restitutiestatus (>15 werkdagen in behandeling)

Hoe kunt u ons helpen u te helpen?

E-mailtips voor snelle oplossing ⬇️

1. Onderwerpregel: [ORDER #12345] Beschadigd artikel - Verzoek om vervanging

In het hoofdgedeelte opnemen:

- Volledige naam en verzendadres

- Bestelnummer + aankoopdatum

- Duidelijke omschrijving + foto/videobewijs (voor schade)

2. Geduld: Wij antwoorden binnen 1 werkdag (M(-V, 9.00-17.00 uur GMT).

Pro Tip: Bekijk onze Veelgestelde vragen eerste! 80% van de vragen worden daar beantwoord :)

HINOOKI LTD