환불 및 반품

반품 정책

최종 업데이트: 2025년 8월 15일
회사: 히누키 주식회사
연락하다:  contact@hinooki.com

Hi Nooki를 이용해 주셔서 감사합니다! 저희는 고객님께서 창의적인 DIY 키트를 만족하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 반품 전에 반품 정책을 자세히 읽어주세요.

1. 반품 자격

  • 반품을 받습니다 30일 이내 배달의.

  • 구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 환불 또는 교환 다음 조건에서:
    모든 요청은 품목을 받은 날로부터 30일 이내에 제출해야 합니다. contact@hinooki.com 또는 우리를 통해 문의하기 페이지.
    객관적인 사유가 아닌, 2차 판매 가능성에 영향을 미치는 반품은 허용되지 않습니다. 개봉 또는 사용하신 상품은 반품이 불가능합니다.

  • 세일/정리품은 반품이 불가능합니다.

  • 항목은 다음과 같아야 합니다. 개봉되지 않고, 사용되지 않았으며, 원래 포장 상태 그대로 모든 봉인이 손상되지 않은 상태여야 하며 영수증이 첨부되어야 합니다.

2. 반품 절차

반환을 시작하려면:

  1. 이메일로 문의하세요 ~에 contact@hinooki.com 또는 다음과 같은 방법으로 문의 페이지를 이용하세요.

    • 당신의 주문 번호

    • 이유 반품 또는 교환을 위해

    • 사진 원래 상태(미개봉)의 품목을 보여줌

  2. 승인되면 이메일을 통해 회신해 드립니다. 지침 및 반송 주소.

  3. 해당 품목을 원래 포장재에 안전하게 포장하여 반송해 주세요.

중요한:

  • 반품의 경우 개인적인 이유 (마음이 바뀌었거나, 잘못된 상품을 주문한 경우 등) 반품 배송은 고객의 책임입니다이런 경우에는 선불 라벨을 제공하지 않습니다.

  • 승인되지 않은 반품 (사전 승인 없이는) 허용되지 않습니다.

3. 손상되거나 결함이 있거나 잘못된 품목

  • 배송 시 주문을 검사하고, 문제가 있을 경우 모든 포장재를 보관하세요.

  • 문의하기 30일 이내 ~에 contact@hinooki.com 항목이 다음과 같은 경우:

    • 결함 있는

    • 손상됨

    • 잘못 이행됨

  • 다음 정보를 제공해 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

    • 주문 번호

    • 구매 증명

    • 사진 손상된 포장 또는 제품의

    • 정확한 배송 주소

  • 우리는 할 것이다 손상되거나 잘못된 품목을 무료로 교체해 드립니다고객의 과실로 인해 손상이 발생한 경우, 추가 교체 비용이 적용될 수 있습니다.

4. 교환

다른 항목의 경우:

  1. 원래 구매한 상품을 반품하세요 위의 단계를 따르세요.

  2. 반품이 처리되면, 새로운 주문을 하다 원하는 품목에 대해서. (이는 전통적인 거래소보다 빠릅니다.)

5. 환불

  • 환불이 처리됩니다 2~3 영업일 이내 반품 상품을 수령하고 검사한 후.

  • 환불은 귀하에게 발행됩니다. 원래 결제 방법. 귀하의 은행에서 환불을 처리하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

  • 확인 후 7영업일이 지나도 환불을 받지 못한 경우 다음 이메일 주소로 문의해 주세요. contact@hinooki.com .

6. 배송 주소 오류

  • 고객은 다음을 제공할 책임이 있습니다. 정확한 배송 주소.

  • 환불이나 교체는 불가능합니다 다음에 대해 발행됩니다:

    • 잘못된/불완전한 주소로 인해 패키지를 배달할 수 없습니다.

    • 추적 정보에 "배달됨"이라고 표시된 분실된 패키지.

  • 수정된 주소로 재배송 시 비용이 발생합니다. 추가 배송비.

7. 국제 주문

  • 우리는 동일한 조건으로 해외 고객의 반품을 수락합니다. 30일 창, 항목이 제공되는 경우 개봉되지 않은 원래 포장 상태.

  • 반품의 경우 개인적인 이유, 그 고객이 반품 배송비를 부담합니다., 관세 및 세금이 해당되는 경우.

  • 주문하기 전에: 적합성을 확인하려면 제품 세부 정보를 주의 깊게 검토하세요.

  • 을 위한 손상/결함 국제 품목의 경우 이메일로 문의해 주세요. 공정한 해결책을 찾기 위해 노력하겠습니다.

주문 변경 또는 취소
주문을 수정하거나 취소하려면 다음 기간 내에 저희에게 연락하세요. 2일 구매 시. 귀하의 요청이 접수되는 대로 처리해 드리겠습니다. 이미 배송된 주문은 수정하거나 취소할 수 없습니다.

메모: 패키지를 반송하기 전에 이메일을 보내주세요. contact@hinooki.com 반품/환불을 준비할 수 있도록 도와드리겠습니다. 애프터서비스를 제공합니다. 출산 후 최대 3개월까지. 이해해 주셔서 감사합니다.

질문?
이메일 contact@hinooki.com — 저희가 도와드리겠습니다!
Hi Nooki의 창작 여정을 응원해주셔서 감사합니다.

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