문의하기
함께 아름다운 것을 만들어 보자
저희에게 연락하시려면 이메일을 보내시거나 아래 양식을 작성해 주세요.
저희 이메일 주소: 📧 contact@hinooki.com
언제 연락해야 하나요?
🛠️ 주문하기 전에
- 제품 세부 정보 또는 맞춤 설정에 대한 질문
- 지속 가능성 관행
- 대량 주문 문의
📦 주문 후
- 추적 문제 (15일 이상 업데이트 없음)
- 손상된/잘못된 품목 (사진을 첨부하세요!)
- 주소 변경 요청 (발송 전 반드시 연락하세요)
♻️ 반품 및 교환
- 반품 시작(포함) 주문 번호 + 품목 사진)
- 환불 상태(15영업일 이상 보류)
어떻게 하면 우리가 당신을 도울 수 있을까요?
빠른 해결을 위한 이메일 팁 ⬇️
1. 제목줄: [ORDER #12345] 손상된 품목 - 교체 요청
본문에 포함:
- 성명 및 배송 주소
- 주문번호 + 구매일
- 명확한 설명 + 사진/영상 증거(손상 시)
2. 인내심: 우리는 이내에 답변합니다 1 영업일 (M-F, 오전 9시~오후 5시 GMT).
전문가 팁: 다음을 확인하세요. 자주 묻는 질문 첫 번째! 질문의 80%는 거기에 답이 있어요 :)
히누키 주식회사