นโยบายการคืนสินค้า

ปรับปรุงล่าสุด: 15/08/2568
บริษัท: บริษัท ฮินูกิ จำกัด
ติดต่อ:  contact@hinooki.com

ขอบคุณที่ซื้อสินค้าจาก Hi Nooki! เรามุ่งมั่นที่จะทำให้คุณพึงพอใจกับชุดอุปกรณ์ DIY สุดสร้างสรรค์ของคุณ โปรดอ่านนโยบายของเราอย่างละเอียดก่อนทำการคืนสินค้า

1. คุณสมบัติการคืนสินค้า

• เรายอมรับการคืนสินค้า ภายใน 30 วัน ของการจัดส่ง

• หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณ เราขอเสนอ การคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยน ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
  คำขอทั้งหมดจะต้องส่งภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้าของคุณผ่าน contact@hinooki.com หรือผ่านทางของเรา หน้าติดต่อเรา-
  สินค้าที่ส่งคืนซึ่งส่งผลกระทบต่อความสามารถในการขายต่อเนื่องจากเหตุผลที่ไม่ตรงวัตถุประสงค์จะไม่ได้รับการยอมรับ สินค้าที่เปิดแล้วหรือใช้แล้วจะไม่สามารถคืนได้

• สินค้าลดราคา/ล้างสต็อกไม่สามารถคืนได้

• รายการจะต้องเป็น ไม่เปิด ไม่ได้ใช้ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม โดยประทับตราครบถ้วนและมีใบเสร็จรับเงินแนบมาด้วย

2. ขั้นตอนการคืนสินค้า

ในการเริ่มต้นการส่งคืน:

1. ส่งอีเมลถึงเรา ที่ contact@hinooki.com หรือใช้หน้าติดต่อเราด้วย:

   • ของคุณ หมายเลขคำสั่งซื้อ

   • เหตุผล สำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

   • ภาพถ่าย แสดงรายการที่อยู่ในสภาพเดิม (ไม่ได้เปิด)

2. เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว เราจะส่งอีเมลตอบกลับคุณ คำแนะนำและที่อยู่สำหรับส่งคืน-

3. บรรจุสินค้าลงในบรรจุภัณฑ์เดิมอย่างปลอดภัยและส่งคืน

สำคัญ:

• สำหรับการส่งคืนเนื่องจาก เหตุผลส่วนตัว (เปลี่ยนใจ, สั่งของผิด, ฯลฯ) การส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า. เราไม่ได้จัดเตรียมฉลากแบบเติมเงินไว้สำหรับกรณีดังกล่าว

• การส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาต (โดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้า) จะไม่ได้รับการยอมรับ

3. สินค้าเสียหาย มีตำหนิ หรือไม่ถูกต้อง

• ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อได้รับสินค้าและเก็บบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้หากมีปัญหาเกิดขึ้น

• ติดต่อเรา ภายใน 30 วัน ที่ contact@hinooki.com หากรายการเป็น:

  • มีข้อบกพร่อง

  • เสียหาย

  • ปฏิบัติตามไม่ถูกต้อง

• กรุณาให้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ทันที:

  • เลขที่ใบสั่งซื้อ

  • หลักฐานการซื้อ

  • ภาพถ่าย ของบรรจุภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ที่เสียหาย

  • ที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้อง

• เราจะ เปลี่ยนสินค้าที่เสียหาย/ไม่ถูกต้องโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายหากความเสียหายเกิดจากลูกค้า อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนทดแทนเพิ่มเติม

4. การแลกเปลี่ยน

สำหรับรายการอื่น:

1. ส่งคืนสินค้าที่ซื้อเดิมของคุณ ตามขั้นตอนข้างต้น

2. เมื่อดำเนินการส่งคืนแล้ว วางคำสั่งซื้อใหม่ สำหรับรายการที่ต้องการ (ซึ่งเร็วกว่าการแลกเปลี่ยนแบบเดิม)

5. การคืนเงิน

• ดำเนินการคืนเงินแล้ว ภายใน 2–3 วันทำการ หลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบการส่งคืนของคุณแล้ว

• การคืนเงินจะออกให้กับคุณ วิธีการชำระเงินแบบเดิม- ธนาคารของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการโพสต์เงินคืน

• หากคุณไม่ได้รับเงินคืนภายใน 7 วันทำการนับจากการยืนยันของเรา โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ contact@hinooki.com -

6. ข้อผิดพลาดที่อยู่จัดส่ง

• ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดเตรียม ที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้อง-

• ไม่มีการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า จะออกให้สำหรับ:

  • ไม่สามารถส่งมอบพัสดุได้เนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง/ไม่ครบถ้วน

  • พัสดุสูญหายโดยมีการติดตามที่ถูกต้องแสดงว่า "จัดส่งแล้ว"

• การจัดส่งใหม่ไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องเกิดขึ้น ค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติม-

7. คำสั่งซื้อระหว่างประเทศ

• เรารับคืนสินค้าจากลูกค้าต่างประเทศภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน 30 วัน หน้าต่างให้รายการเป็น ยังไม่ได้เปิดและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม-

• สำหรับการส่งคืนเนื่องจาก เหตุผลส่วนตัว, เดอะ ลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่งคืน, ภาษีอากร และอากรอื่นๆ ตามที่เกี่ยวข้อง

• ก่อนสั่งซื้อ: ตรวจสอบรายละเอียดสินค้าอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสม

• สำหรับ เสียหาย/ชำรุด สินค้าต่างประเทศ โปรดส่งอีเมลถึงเรา เราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อหาทางออกที่ยุติธรรม

---

การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากต้องการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราภายใน 2 วัน ของการซื้อ เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณเมื่อได้รับ คำสั่งซื้อที่ถูกจัดส่งไปแล้วไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้

บันทึก: ก่อนที่จะส่งพัสดุใดๆ กลับมา โปรดส่งอีเมล contact@hinooki.com เพื่อให้เราสามารถจัดการเรื่องการคืนสินค้า/คืนเงินให้คุณได้ เรามีบริการหลังการขายสำหรับ นานถึง 3 เดือนหลังคลอด. ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ.

คำถาม?
อีเมล contact@hinooki.com — เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณ!
ขอขอบคุณที่สนับสนุนการเดินทางอันสร้างสรรค์ของ Hi Nooki

บริษัท ฮินูกิ จำกัด

16589626

Lytchett House , 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, สหราชอาณาจักร BH16 6FA