Polisi Penghantaran

Kemas Kini Terakhir: 10/09/2025
Syarikat: Hai Nooki Ltd
Hubungi:  contact@hinooki.com

1. Maklumat Penghantaran

Di bawah ialah negara/rantau yang tersedia, kaedah dan masa penghantaran biasa.
Kewajipan & Cukai: Kami berusaha untuk menampung tugas dan VAT untuk kebanyakan destinasi untuk memudahkan pengalaman anda. Walau bagaimanapun, kerana dasar kastam tempatan berbeza-beza dan mungkin berubah tanpa notis, sebilangan kecil negara mungkin masih mengutip yuran tempatan tambahan (cth, pengendalian/pelepasan import). Caj ini—jika dinilai—ditetapkan oleh pihak berkuasa tempatan dan di luar kawalan kami, tetapi ia adalah perkara biasa.

Masa Pemprosesan: 2–3 hari bekerja.
Nota Pemenuhan: Untuk mempercepatkan penghantaran, beberapa pesanan mungkin dihantar dari gudang tempatan di Amerika Syarikat, United Kingdom dan pilih negara Eropah. Jika gudang tempatan kehabisan stok, kami akan menghantar dari hab antarabangsa terdekat yang tersedia untuk meminimumkan kelewatan.

1.1 Amerika Syarikat, United Kingdom, Jerman, Perancis, Itali, Sepanyol

1.2 Negara Terpilih

Afrika Selatan, Colombia, Switzerland, Brazil, Turki, Kuwait, Chile, Mesir

Peru, Cyprus, Malta, Moldova, Jordan, Armenia, Montenegro, Costa Rica, Uruguay, Monaco

1.3 Negara Asia Terpilih

Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam, Indonesia, Filipina, Brunei, Jepun, Korea Selatan

1.4 Negara Lain

Negara/wilayah yang tidak disenaraikan di atas termasuk:

• Amerika Utara: Kanada, Mexico
• Eropah: Belanda, Belgium, Bulgaria, Slovakia, Denmark, Latvia, Austria, Greece, Hungary, Slovenia, Romania, Estonia, Republik Czech, Croatia, Kepulauan Åland, Finland, Ireland, Lithuania, Luxembourg, Poland, Portugal, Sweden
• Oceania: Australia, New Zealand, Kepulauan Cook
• Amerika Selatan: Guiana Perancis
• Asia: Uzbekistan, Pakistan, Qatar, Tajikistan, Arab Saudi, Emiriah Arab Bersatu
• Afrika: Mayotte

• Kaedah penghantaran: Penghantaran Standard
• Masa Transit: 5 – 20 hari bekerja (berbeza mengikut wilayah)
• Kos: Percuma

Nota: Kawasan atau pulau yang sangat terpencil mungkin memerlukan tambahan 2–4 hari bekerja.

2. Pemberitahuan

• Masa pemprosesan adalah 2–3 hari bekerja selepas kami menerima pesanan anda.
• Anggaran Ketibaan = Masa Pemprosesan + Masa Penghantaran.
• Semasa musim puncak (cth, Hari Ibu, Krismas), penghantaran mungkin memerlukan tambahan 3–4 hari bekerja.
• Disebabkan dasar kastam, gam, bateri atau cat mungkin dikecualikan daripada bungkusan.
• Pesanan berbilang item boleh dibahagikan kepada beberapa bungkusan untuk kecekapan dan ketibaan yang lebih cepat.
• Petua Alamat: Sesetengah kurier tidak menghantar ke Peti Surat. Sila berikan alamat fizikal apabila boleh.

3. Penjejakan Pesanan

Setelah dihantar, anda akan menerima a e-mel pengesahan penghantaran mengandungi nombor pesanan anda, pembawa, tarikh/masa pesanan, status dan nombor penjejakan. Untuk menyemak butiran pada bila-bila masa, lawati Jejaki Pesanan Anda dan masukkan nombor pesanan anda atau e-mel pesanan.

Kemas kini penjejakan mungkin ditangguhkan sejurus selepas penghantaran. Jika pesanan anda menunjukkan "dihantar" tetapi tidak ditemui, sila semak di sekitar rumah anda dan bersama keluarga/jiran. Jika masih tiada, hubungi kami dan kami akan membantu.

---

Soalan? E-mel contact@hinooki.com — kami di sini untuk membantu!

HINOKI LTD

16589626

Lytchett House , 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, United Kingdom BH16 6FA