La maison fleurie de Cathy
Pourquoi vous allez l’adorer
🌿 Une expérience véritablement thérapeutique
🏆 Un profond sentiment d’accomplissement
🧸 Une échappée saine au stress quotidien
📚 Une pièce maîtresse époustouflante pour votre bibliothèque
🔍 Une attention aux détails à couper le souffle
Entrez dans la serre ensoleillée de Cathy où de minuscules pétales s'épanouissent dans des pots en terre cuite, et la rosée du matin scintille sur de minuscules roses. Touchez la lanterne suspendue pour diffuser une lueur dorée sur les bancs de rempotage et les vignes grimpantes – votre jardin de poche où chaque fleur renferme un secret.
Pourquoi choisir HiNooki
Marque originale authentique
Chaque kit est un produit authentique et original — aucune contrefaçon.
Pas de taxes supplémentaires
Nous couvrons tous les droits d'importation et d'exportation — vous ne payez que le prix du produit.
Entrepôts multi-pays
Les hubs États-Unis/UE/Asie raccourcissent les délais de livraison et réduisent les risques.
Garantie de remplacement des pièces
Pièces manquantes ou endommagées ? Nous vous enverrons des pièces de remplacement rapidement.
🚚 Shipping Information
Processing Time: 2–3 business days. Some orders may ship from local warehouses in the US, UK, and select EU countries. If a local warehouse is out of stock, we’ll dispatch from the nearest international hub to minimize delays.
Duties & Taxes: We strive to include duties and VAT for most destinations. Because local customs rules vary and may change, a small number of countries may still collect limited local fees upon delivery. These cases are uncommon and set by local authorities.
- Germany
- France
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- Japan
- South Korea
More regions & times
- Selected Countries (Group A): South Africa, Colombia, Switzerland, Brazil, Turkey, Kuwait, Chile, Egypt — 8–12 business days
- Selected Countries (Group B): Peru, Cyprus, Malta, Moldova, Jordan, Armenia, Montenegro, Costa Rica, Uruguay, Monaco — 8–15 business days
- Other Countries: Canada, Mexico; NL, BE, BG, SK, DK, LV, AT, GR, HU, SI, RO, EE, CZ, HR, Åland, FI, IE, LT, LU, PL, PT, SE; AU, NZ, Cook Islands; French Guiana; Uzbekistan, Pakistan, Qatar, Tajikistan, Saudi Arabia, UAE — 5–20 business days
Note: Extremely remote areas or islands may require an extra 2–4 business days. Some couriers do not deliver to PO Boxes—please provide a physical address when possible.
🔄 Easy Returns
- 30-day window from delivery to request a return or exchange.
- Items must be unopened, unused, and in original packaging with receipt. Sale items are not eligible.
- For non-defective returns, customer pays return shipping.
- Damaged/defective items: contact us with order number, proof of purchase, and photos of packaging/product; we’ll replace promptly.
- Refunds: issued within 2–3 business days after we receive & inspect the return (bank processing times may vary).
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Customer Support
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La maison fleurie de Cathy
The Hi Nooki Difference
Cute, handmade, healing — here’s why makers pick us over the rest.
Vos questions répondues
Que contient la boîte ?
Chaque kit contient des pièces en bois de précision pré-découpées, des détails pré-peints pour des textures authentiques, des instructions illustrées étape par étape, des composants d’éclairage LED (lorsque applicable), ainsi que tous les matériaux spéciaux nécessaires pour donner vie à votre monde miniature. En raison des réglementations internationales sur l’expédition, la colle et les piles sont exclues – mais nous vous guiderons vers la solution adhésive idéale !
Est-ce adapté aux débutants ?
Absolument ! Nos kits sont conçus pour les artisans de tous niveaux. Chaque kit comprend :
- Des composants codés par couleur pour une identification facile
- Des instructions illustrées avec des vues détaillées agrandies
Vous débutez dans les miniatures ? Essayez notre kit de démarrage « Niveau de base » – nous sommes toujours ravis de vous recommander le point d’entrée idéal !
Combien de temps faut-il pour construire ?
Les temps de construction varient de 6 à 15 heures magiques selon :
• La complexité du kit
• Votre rythme préféré (beaucoup aiment étaler sur des week-ends tranquilles)
• Les détails optionnels comme la peinture personnalisée
La plupart des artisans nous disent que le processus est merveilleusement relaxant - versez du thé, mettez de la musique douce, et regardez votre petit monde prendre vie !
Quel type de colle devrais-je utiliser ?
Nous recommandons la colle gel transparente tacky pour ses :
✓ Application précise (pas de gouttes désordonnées !)
✓ Formule à prise rapide (maintient les pièces en quelques secondes)
✓ Finition cristalline (liaisons invisibles)
Astuce de pro : Appliquez avec un cure-dent pour les petites jonctions, et laissez les connexions critiques durcir pendant 5 minutes avant de continuer.
Que faire si une pièce est manquante ou endommagée ?
Nous vérifions les kits trois fois avant l'expédition, mais si quelque chose ne va pas :
- Envoyez un e-mail à contact@hinooki.com dans les 30 jours
- Incluez des photos et votre numéro de commande
- Nous expédierons des remplacements sous 3 jours !
Votre satisfaction est notre promesse d'artisanat.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après traitement (2-3 jours ouvrables) :
→ Vous recevrez un suivi par e-mail
→ Consultez les mises à jour en temps réel sur notre [Page de suivi]
→ Les commandes internationales peuvent prendre 7 à 15 jours
Vous ne trouvez pas vos mises à jour ? Répondez à votre confirmation de commande - nous enquêterons personnellement !
Les articles seront-ils expédiés ensemble ?
Votre commande peut arriver en plusieurs colis si :
- Les articles sont expédiés depuis différents entrepôts (FL/CA/NY)
- Les grosses commandes nécessitent des boîtes séparées
Mais ne vous inquiétez pas ! Vous recevrez :
• Des numéros de suivi individuels
• Des notifications d'expédition pour chaque colis
• Une consolidation prioritaire lorsque cela est possible
