返金・返品

返品ポリシー

最終更新日: 2025年8月15日
会社： 株式会社ヒノキ
接触： contact@hinooki.com

Hi Nookiをご利用いただきありがとうございます！クリエイティブなDIYキットをお客様にご満足いただけるよう努めております。返品手続きの前に、必ず返品ポリシーをよくお読みください。

1. 返品資格

返品を受け付けます 30日以内 配達の。
ご購入にご満足いただけない場合は、 返金または交換 以下の条件に従います。
すべてのリクエストは、商品を受け取ってから30日以内に提出する必要があります。 contact@hinooki.com または当社の お問い合わせページ。
客観的な理由以外で二次販売性に影響を与える返品はお受けできません。開封済みまたは使用済みの商品は返品できません。
セール品/在庫一掃品は返品不可となります。
アイテムは 未開封、未使用、元の包装のまま すべてのシールがそのままの状態で、領収書が添付されている必要があります。

2. 返品手続き

リターンを開始するには:

メールでお問い合わせ で contact@hinooki.com または、お問い合わせページからご連絡ください。
- あなたの 注文番号
- 理由返品または交換
- 写真商品が元の状態（未開封）で表示されている
承認されると、メールで返信いたします 指示と返送先住所。
商品を元の梱包でしっかりと梱包し、返送してください。

重要：

返品理由 個人的な理由 （気が変わった、間違った商品を注文したなど） 返品送料はお客様のご負担となりますこのような場合には、プリペイドラベルは提供されません。
不正な返品 （事前の承認なし）は受け付けられません。

3. 破損、欠陥、または誤った商品

配達時に注文品を検査し、問題がある場合は梱包材をすべて保管してください。
お問い合わせ 30日以内 で contact@hinooki.com アイテムが次の場合:
- 欠陥
- 破損
- 誤って満たされた
迅速に対応できるよう、以下の情報をご提供ください。
- 注文番号
- 購入証明
- 写真破損した包装または製品の
- 正しい配送先住所
私達はします 破損品/誤った商品は無料で交換いたします損傷がお客様に起因する場合、追加の交換費用がかかる場合があります。

4. 交換

別のアイテムの場合:

購入商品を返品する 上記の手順に従います。
返品処理が完了すると、 新しい注文をする 希望の商品について。 (これは従来の交換よりも高速です。)

5. 払い戻し

払い戻しが処理されます 2～3営業日以内 返品を受け取り検査した後。
払い戻しは、 元の支払い方法。 銀行によっては払い戻しの反映にさらに時間がかかる場合があります。
確認後7営業日経過しても返金がない場合は、下記までメールでご連絡ください。 contact@hinooki.com 。

6. 配送先住所の誤り

顧客は以下を提供する責任があります 正確な配送先住所。
返金または交換はできません 発行対象：
- 住所が不正確または不完全なため、荷物を配達できません。
- 正しい追跡では「配達済み」と表示されているのに、荷物が紛失しました。
修正された住所への再発送には 追加の送料。

7. 海外からの注文

海外のお客様からの返品も承ります。 30日間 ウィンドウ、アイテムが 未開封、元の包装のまま。
返品理由 個人的な理由、 返品送料はお客様負担、関税、および税金が適用される場合があります。
ご注文の前に: 製品の詳細を注意深く確認し、適合性を確認してください。
のために 破損/不良品 海外からのご注文の場合は、メールにてご連絡ください。誠意を持って対応させていただきます。

注文の変更またはキャンセル
ご注文の変更またはキャンセルについては、 2日間 ご購入の際、リクエストを受領次第、処理させていただきます。 すでに発送された注文は変更またはキャンセルできません。

注記： パッケージを返送する前に、メールでご連絡ください。 contact@hinooki.com 返品・返金の手配をさせていただきます。アフターサービスも承っております。 出産後3ヶ月までご理解のほどよろしくお願いいたします。

ご質問はありますか？
メール contact@hinooki.com — 私たちがお手伝いします!
Hi Nookiの創造的な旅をサポートしていただきありがとうございます。

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