Kontaktieren Sie uns

Sprechen Sie über Ihre Marke

Lassen Sie uns gemeinsam etwas Schönes bauen

Sie können uns eine E-Mail senden oder das untenstehende Formular ausfüllen, um mit uns Kontakt aufzunehmen.
Unsere E-Mail-Adresse: 📧 contact@hinooki.com

Wann sollten Sie uns kontaktieren?

🛠️ Vor der Bestellung

- Produktdetails oder Fragen zur Anpassung

- Nachhaltigkeitspraktiken

- Anfragen zu Großbestellungen

📦 Nach der Bestellung

- Tracking-Probleme (kein Update >15 Tage)

- Beschädigte/falsche Artikel (Fotos anhängen!)

- Adressänderungswünsche (muss VOR dem Versand kontaktiert werden)

♻️ Rückgabe und Umtausch

- Retouren einleiten (inkl. Bestellnummer + Artikelfotos)

- Rückerstattungsstatus (>15 Werktage ausstehend)

Wie können Sie uns helfen, Ihnen zu helfen?

E-Mail-Tipps zur schnellen Lösung ⬇️

1. Betreffzeile: [ORDER #12345] Beschädigter Artikel – Ersatz anfordern

In den Textkörper einschließen:

- Vollständiger Name und Lieferadresse

- Bestellnummer + Kaufdatum

- Klare Beschreibung + Foto-/Videobeweis (für Schäden)

2. Geduld: Wir antworten innerhalb 1 Werktag (M-F, 9:00–17:00 Uhr GMT).

Profi-Tipp: Schauen Sie sich unsere FAQs zuerst! 80% der Fragen werden dort beantwortet :)

HINOOKI LTD

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.

Wenn Sie tolle Produkte herstellen oder mit uns zusammenarbeiten möchten, schreiben Sie uns.