Zwrot i wymiana

Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 15.08.2025
Firma: HINOOKI LTD
Kontakt:  contact@hinooki.com

Dziękujemy za zakupy w Hi Nooki! Zależy nam na tym, aby nasze kreatywne zestawy DIY przypadły Ci do gustu. Przed złożeniem wniosku o zwrot prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką.

1. Uprawnienia do zwrotu

  • Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni dostawy.

  • Jeżeli nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy zwroty lub wymiany pod następującymi warunkami:
    Wszystkie prośby muszą zostać złożone w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu za pośrednictwem contact@hinooki.com lub przez nasz Strona kontaktowa.
    Zwroty, które z przyczyn nieobiektywnych mogą wpłynąć na możliwość sprzedaży wtórnej, nie będą akceptowane. Produkty otwarte lub używane nie podlegają zwrotowi.

  • Towary objęte wyprzedażą nie podlegają zwrotowi.

  • Elementy muszą być nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi nienaruszonymi plombami i dołączonym paragonem.

2. Proces zwrotu

Aby zainicjować powrót:

  1. Napisz do nas Na contact@hinooki.com lub skorzystaj z naszej strony Skontaktuj się z nami:

    • Twój numer zamówienia

    • Powód do zwrotu lub wymiany

    • Zdjęcia pokazując przedmiot(y) w oryginalnym stanie (nieotwarte)

  2. Po zatwierdzeniu wyślemy Ci wiadomość e-mail z odpowiedzią instrukcje i adres zwrotny.

  3. Zapakuj bezpiecznie przedmiot(y) w oryginalne opakowanie i odeślij je.

Ważny:

  • W przypadku zwrotów z powodu powody osobiste (zmiana zdania, zamówienie złego przedmiotu itp.), zwrot kosztów wysyłki jest odpowiedzialnością klientaW takich przypadkach nie oferujemy etykiet przedpłaconych.

  • Nieautoryzowane zwroty (bez wcześniejszej zgody) nie będą akceptowane.

3. Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe przedmioty

  • Sprawdź swoje zamówienie w momencie dostawy i zachowaj całe opakowanie, jeśli jest jakieś uszkodzenie.

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni Na contact@hinooki.com jeśli elementy są:

    • Wadliwy

    • Uszkodzony

    • Nieprawidłowo wypełnione

  • Podaj następujące informacje, abyśmy mogli niezwłocznie udzielić Ci pomocy:

    • Numer zamówienia

    • Dowód zakupu

    • Zdjęcia uszkodzonego opakowania lub produktu

    • Prawidłowy adres wysyłki

  • My będziemy bezpłatnie wymienić uszkodzone/nieprawidłowe przedmioty. Jeżeli uszkodzenie powstało z winy klienta, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wymianę.

4. Giełdy

W przypadku innego przedmiotu:

  1. Zwróć oryginalny zakup postępując zgodnie z powyższymi krokami.

  2. Po przetworzeniu zwrotu złóż nowe zamówienie dla żądanego przedmiotu. (Jest to szybsze niż tradycyjna wymiana.)

5. Zwroty

  • Zwroty są przetwarzane w ciągu 2–3 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu.

  • Zwroty pieniędzy są dokonywane na Twoje konto oryginalna metoda płatności. Zaksięgowanie zwrotu może potrwać dłużej niż zakładał bank.

  • Jeżeli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych od daty naszego potwierdzenia, napisz do nas na adres e-mail: contact@hinooki.com .

6. Błędy w adresie wysyłki

  • Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie dokładne adresy wysyłki.

  • Brak zwrotów i wymian zostanie wydane dla:

    • Niedostarczone przesyłki z powodu nieprawidłowego/niekompletnego adresu.

    • Zagubione przesyłki z prawidłowym śledzeniem wskazującym „dostarczono”.

  • Ponowna wysyłka na poprawiony adres wiąże się z dodatkowe opłaty za wysyłkę.

7. Zamówienia międzynarodowe

  • Przyjmujemy zwroty od klientów zagranicznych na tych samych warunkach 30-dniowy okno, pod warunkiem, że elementy są nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu.

  • W przypadku zwrotów z powodu powody osobiste, ten klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, cła i podatki, jeśli mają zastosowanie.

  • Przed złożeniem zamówienia: Przed zakupem dokładnie zapoznaj się ze szczegółami produktu, aby mieć pewność, że jest on dla Ciebie odpowiedni.

  • Dla uszkodzony/wadliwy Jeśli chcesz wysłać przesyłkę za granicę, napisz do nas — wspólnie wypracujemy uczciwe rozwiązanie.

Zmiany lub anulowanie zamówienia
Aby zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 2 dni zakupu. Zrealizujemy Twoje żądanie po jego otrzymaniu. Zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać zmienione ani anulowane.

Notatka: Przed odesłaniem paczki prosimy o kontakt mailowy contact@hinooki.com abyśmy mogli zorganizować Twój zwrot/zwrot pieniędzy. Zapewniamy wsparcie posprzedażowe. do 3 miesięcy od poroduDziękujemy za zrozumienie.

Masz pytania?
E-mail contact@hinooki.com — jesteśmy tu, żeby pomóc!
Dziękujemy za wsparcie twórczej podróży Hi Nooki.

HINOOKI LTD

16589626

Lytchett House, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, United Kingdom BH16 6FA