配送ポリシー

最終更新日: 2025年10月9日
会社： ハイ・ヌーキ株式会社
接触：  contact@hinooki.com

1. 配送情報

利用可能な国/地域、方法、および通常の配送時間は次のとおりです。
関税と税金: お客様の利便性向上のため、ほとんどの配送先において関税とVAT（付加価値税）を負担できるよう努めております。ただし、各国の税関政策は国によって異なり、予告なく変更される可能性があるため、ごく一部の国では追加の現地手数料（輸入手数料など）が課される場合があります。これらの手数料は、課される場合、現地当局によって設定され、当社では管理できませんが、稀にしか発生しません。

処理時間: 2～3営業日。
履行メモ: 配送を迅速化するために、一部の注文は地元の倉庫から発送されることがあります。 米国、英国、および一部のヨーロッパ諸国現地の倉庫に在庫がない場合は、遅延を最小限に抑えるために最も近い国際ハブから発送します。

1.1 米国、英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン

1.2 対象国

南アフリカ、コロンビア、スイス、ブラジル、トルコ、クウェート、チリ、エジプト

ペルー、キプロス、マルタ、モルドバ、ヨルダン、アルメニア、モンテネグロ、コスタリカ、ウルグアイ、モナコ

1.3 選ばれたアジア諸国

シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、インドネシア、フィリピン、ブルネイ、日本、韓国

1.4 その他の国

上記に記載されていない国/地域は次のとおりです。

• 北米： カナダ、メキシコ
• ヨーロッパ： オランダ、ベルギー、ブルガリア、スロバキア、デンマーク、ラトビア、オーストリア、ギリシャ、ハンガリー、スロベニア、ルーマニア、エストニア、チェコ共和国、クロアチア、オーランド諸島、フィンランド、アイルランド、リトアニア、ルクセンブルク、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン
• オセアニア： オーストラリア、ニュージーランド、クック諸島
• 南アメリカ： フランス領ギアナ
• アジア： ウズベキスタン、パキスタン、カタール、タジキスタン、サウジアラビア、アラブ首長国連邦
• アフリカ： マヨット

• 配送方法: 標準配送
• 移動時間: 5～20営業日（地域によって異なります）
• 料金： 無料

注記： 非常に遠隔地や島嶼部では追加の 2～4営業日。

2. 通知

• 処理時間は 2～3営業日 ご注文をお受けした後。
• 到着予定時間 = 処理時間 + 配送時間。
• 繁忙期（母の日、クリスマスなど）には、配送に追加料金がかかる場合があります。 3～4営業日。
• 税関の方針により、 接着剤、電池、塗料は除外される場合があります 小包から。
• 複数品目の注文は、効率化と迅速な到着のために複数の小包に分割される場合があります。
• 住所のヒント: 一部の宅配業者は私書箱への配送を行っておりません。可能な場合は、実際の住所をご記入ください。

3. 注文追跡

発送後、 発送確認メール 注文番号、配送業者、注文日時、状況、追跡番号が記載されています。詳細はいつでもご確認いただけます。 ご注文を追跡する 注文番号または注文メールアドレスを入力してください。

発送後、追跡情報の更新が遅れる場合があります。ご注文の商品が「配達済み」と表示されているにもかかわらず見つからない場合は、ご自宅やご家族、ご近所の方をご確認ください。それでも見つからない場合は、ご連絡ください。サポートさせていただきます。

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